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电商成本因社会诚信度不高而被拉高

发布时间:2020-06-29 21:20:57 阅读: 来源:隧道窑厂家

2011年的中国电子商务市场,总结来说就是虚火太旺。创业者把市场往死里做,而投资人在旁边添加柴火,就怕烧得不够快。前几年一飞冲天的各种奇迹,现在纷纷遭到质疑。”电商大佬“走下神坛,开始为了盈利而苦恼。

都说电商烧钱,然而钱烧到哪里去了?这几年中国B2C 电子商务的推广成本高昂,早年还曾有过”投入一块钱广告费能赚20元回来“的黄金年代 ,而现在这个投入产出比早就到1以下了。节节高涨的宣传费用固然是竞争造成,但背后的深层原因,却是一个不诚信社会必然为此付出巨大的代价。

在海外生活过的朋友可能都体验过在网上购物的便利。挑选商品,下单,支付的时候掏出信用卡,输入个人数据,卡号,到期年月,顶多加上认证码(信用卡背后签名条上的末三码),之后就等着送货上门。然而这样的一个流程,在中国却要困难得多。

中国大部分消费者习惯在付款前把钱先储值到支付账户里,之后才用来付款,他们不想使用上面的方法。为什么他们选择了更麻烦的方式?消费者异口同声说:”只要输入用户名和密码,钱就直接从银行扣掉了,真恐怖!太不安全了,宁可麻烦点!“

中国的银行防客户跟防贼一样,电子商务网站们每取得一笔订单的成本非常高。而美国消费者从不担心的事, 中国消费者却担心死了。

这背后的原因,在于相较于美国,中国社会是一个信任缺失的社会,所以,在中国做生意的成本非常高。为了保证一个理想的结果,在中国做生意的人往往必须付出巨额成本,以弥补交易双方信任感的缺失。首先假定对方有恶意总是不会错的,先把各种防御措施建起来再说。

这种不信任长年积累下来,就培养出一群厉害的消费者,他们知道怎么样判断网上商店卖的是不是假货,页面上对这个网店的评价是真的还是马甲刷出来的。结果是,诚信商家即便在网站上声明”假一罚十“也没人信,因为消费者首先假定你是坏人。这样的环境做生意的成本怎能不高?

再者,电子商务公司”保证X日内送到“的承诺,只要遇到农历过年往往就”跳票“(指延期)。与美国同行相比,管理水平相差甚远的中国物流公司的仓库里堆满了爆仓的货,在还不知道要花几年才能追上先进国家的水平时,很多消费者已经学乖了,自觉地在春节前停止了网购,因为反正收不到。

从投资观点来看,十年前投资美国电子商务市场,跟现在投资中国并不相同。美国是一个物流与信用体系健全的社会,而且诚实的道德被提倡与实践(你能看到不诚信的美国企业的下场有多惨)。把互联网(电子)加在相对健全的商业体系(商务)上,效益很高。

因为社会的信任感稀缺,在中国做生意的成本很高,电子商务行业只是大环境的缩影。投资在中国的电子商务,资金很大一部分被拿去填入那个叫”不信任“的坑里。而如果这点钱不够呢,那么我就要上市,让美国股民来帮我们买单吧。

所以说,中国的电子商务还有很长的路要走。

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